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Marketing

Head of Activation & Retention – Paris (H/F)

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Paris, France (75002)

À propos

*Vous avez dit Captain Contrat ? *

Lancée fin 2013, Captain Contrat est devenue en seulement 4 ans le leader des services juridiques en ligne pour les TPE / PME et a pour objectif de rendre le juridique accessible pour toutes les entreprises en France et en Europe. Notre plateforme permet de répondre à l’ensemble des besoins juridiques : les besoins juridiques “standards” comme la création d’entreprise avec des offres packagées et la création automatique de contrats, les besoins juridiques complexes grâce à la marketplace d’avocats sélectionnés et les besoins d’accompagnement au quotidien avec notre nouveau produit SaaS. Captain Contrat c’est :
7k+ entreprises utilisent déjà notre plateforme
100+ avocats sélectionnés pour leur expertise
400k visites par mois sur notre site internet
Une équipe de 50 personnes dans le quartier du sentier, Paris 2ème, alignées sur une vision commune et réunies autour d’une culture forte
5M€ de fonds levés auprès de serial entrepreneurs reconnus, de fonds d’investissement et la BPI

Descriptif du poste

Votre mission si vous l’acceptez

Après un focus fort cette dernière année autour de l’industrialisation de l’acquisition online, nous passons à la 2ème phase de notre stratégie marketing : construire le pôle Activation & Retention et capitaliser sur notre base de contacts de (100k+ prospects et 7k+ clients). Votre mission en tant que Head of Activation & Retention est d’extraire tout le potentiel de cette base. L’objectif à 24 mois est de contribuer à plus de 50% du CA de Captain Contrat. Manager d’une équipe à créer et en coordination avec les équipes acquisition, offres et sales, vous serez la personne clé de la connaissance clients, sa segmentation, l’induction et la détection de besoins juridiques.

Phase 1 (0-6 mois) - Compréhension des enjeux et connaissance clients
Comprendre parfaitement le marché, les besoins, les enjeux, les cibles, l’environnement, les outils de marketing automation et de lead scoring (Hubspot)
Extraire et analyser les données prospects / clients stockées en interne afin de constituer un socle de la connaissance clients
Construire une stratégie d’activation de notre base de prospects froids

Phase 2 (6-12 mois) – Déploiement du plan et constitution de l’équipe
Décliner la stratégie d’activation en roadmap de résultats priorisés à délivrer
Concevoir et déployer la stratégie de sollicitation marketing de nos clients pour développer le réachat (besoins connus) et faire émerger des besoins (inconnus)
Mettre en place le lead scoring pour identifier les leads chauds et augmenter le taux d’opportunités / leads qualifiés. Créer une boucle itérative avec les sales.
Recruter un CRM manager

Phase 3 (12 mois - 24+ mois) - Scalabilité
Faire grandir votre équipe
Concevoir et driver la stratégie globale (marketing, produit, sales et customer services) de fidélisation de nos clients pour développer le réachat (satisfaction, net promoter score, recommandations, parrainage…)
Préparer le développement européen

Profil recherché

Vous avez 5+ années d’expérience en marketing ou conseil en stratégie
Vous avez déjà managé une équipe et vous avez envie de continuer à développer des skills de manager et d’expert technique hands on
Vous mettez le client au centre de toutes vos décisions et vous avez à coeur de tout lui simplifier pour créer une nouvelle expérience du juridique
Vous aimez analyser, comprendre et prendre des décisions basées sur de la data
Vous êtes capable d’établir très vite une stratégie en prenant du recul et de « mettre les mains dedans » avec votre équipe pour la mettre en place (le poste nécessite de faire beaucoup soi-même au début)
Vous êtes un leader naturel et n’avez pas besoin de faire preuve d’autorité pour faire adhérer et engager les autres collaborateurs à vos projets
Vous aimez être responsabilisé(e), êtes drivé(e) par les résultats et aimez être libre des moyens
Vous êtes constamment en mode test&learn, à mettre en place des process itératifs d’apprentissage pour améliorer les moyens jusqu’à obtenir le résultat
Vous n’avez pas nécessairement de compétences en juridique mais ça ne vous fait pas peur de devoir plonger dedans si nécessaire

Process de recrutement

Pour postuler, expliquez-nous ce qui a retenu votre attention dans cette annonce et ce qui vous attire, dites-nous pourquoi vous êtes la personne idéale pour ce poste en envoyant un email à gwenn@captaincontrat.com

Tips : démontrez votre valeur ajoutée.
Nous ne sommes pas des inconditionnels du CV. Décrivez-nous plutôt vos projets, vos expériences et ce que vous pensez apporter à votre poste et à notre équipe.

Process :
1 entretien téléphonique
1 entretien manager
1 entretien fondateur
1 rencontre avec 2 autres personnes de l'équipes

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Paris, France (75002)
  • Niveau d'études : Bac +5 / Master
  • Expérience : > 3 ans