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Customer Success

Customer Success Manager - partenariats

  • Type de contrat : Stage (6 mois)
  • Lieu : Paris, France (75002)

À propos

Lancée fin 2013, Captain Contrat est devenue en seulement 5 ans le leader des services juridiques en ligne par des avocats pour les entreprises et a pour objectif de révolutionner le juridique de toutes les entreprises en France et en Europe. Notre plateforme unique permet la création automatique de contrats et la mise en relation avec un réseau d’avocats sélectionnés. Nous accélérons notre développement pour faire face à une très forte demande :

  • 12000+ entreprises utilisent déjà notre plateforme
  • 100+ avocats sélectionnés pour leur expertise
  • 500k visiteurs uniques par mois sur notre site internet
  • Une équipe de 50 personnes dans le quartier du sentier, Paris 2ème
  • 2 levées de fonds auprès de serial entrepreneurs reconnus et des fonds dont la BPI
  • 7 valeurs qui nous guident dans chaque action : engagement, dépassement, pragmatisme, transparence, bienveillance, humilité, apprentissage

Descriptif du poste

Après un focus fort cette année autour de la prospection de nouveaux partenaires (ex Station F, Banque Populaire, Cdiscount..., nous cherchons un Customer Success Manager pour développer ces partenariats dans la durée et les faire évoluer selon les opportunités détectées.

Les partenaires sont par exemple des incubateurs, blogs, banques & assurances qui vont proposer Captain Contrat à leurs propres clients Entrepreneurs, Start-up, TPE-PME à la recherche d'une solution juridique de confiance.

En binôme avec le confondateur, votre objectif sera de faire des partenariats un pilier de l’acquisition de clients en vous appuyant sur des relations de long-terme.

Détails des missions en binôme avec le co-fondateur :

  • Développer une relation de proximité avec un suivi régulier avec les partenaires existants (incubateurs, Crédit du Nord…), une fois signés et onboardés

  • Développer les outils d’animation pour faire vivre ces partenariats (interventions physiques, emailing, contenus etc.). Tester, itérer pour faire grandir l’impact de chaque partenaire

  • Assurer un reporting et des analyses régulières des performances de chaque partenaire en fonction des services proposés et mécaniques mises en place

  • De manière minoritaire, participer à l’identification de nouveaux partenaires et à la signature des deals (particulièrement incubateurs, ou services dédiés aux start-ups/ freelances etc), en adaptant notre proposition à chaque situation.

  • Partager les best-practices au sein des équipes en interne

Profil recherché

  • Première expérience de gestion de projets et d’analyse de performance
  • Autonome et organisé
  • Réactif et curieux
  • Sens du contact, dynamisme et esprit d'équipe
  • Solides qualités rédactionnelles et analytiques
  • A l’aise avec Excel et Google Sheet

Process de recrutement

Pour postuler, expliquez-nous ce qui a retenu votre attention dans cette annonce et ce qui vous attire, dites-nous pourquoi vous êtes la personne idéale pour ce poste en envoyant un email à flore.senard@captaincontrat.com

Informations complémentaires

  • Type de contrat : Stage (6 mois)
  • Date de début : 01 janvier 2020
  • Lieu : Paris, France (75002)
  • Niveau d'études : Bac +5 / Master
  • Expérience : > 6 mois
  • Télétravail ponctuel autorisé
  • Salaire : 1000€ / mois