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Marketing

Head of Activation & Retention (H/F)

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Paris, France (75002)

À propos

Lancée fin 2013, Captain Contrat est devenue en seulement 5 ans le leader des services juridiques en ligne par des avocats pour les entreprises et a pour objectif de révolutionner le juridique de toutes les entreprises en France et en Europe. Notre plateforme unique permet la création automatique de contrats et la mise en relation avec un réseau d’avocats sélectionnés. Nous accélérons notre développement pour faire face à une très forte demande :

  • 8000+ entreprises utilisent déjà notre plateforme
  • 100+ avocats sélectionnés pour leur expertise
  • 400k visiteurs uniques par mois sur notre site internet
  • Une équipe de 50 personnes dans le quartier du sentier, Paris 2ème
  • 2 levées de fonds auprès de serial entrepreneurs reconnus et des fonds dont la BPI
  • 6 valeurs qui nous guident dans chaque action : engagement, dépassement, pragmatisme, transparence, bienveillance, humilité

Descriptif du poste

Votre mission si vous l’acceptez

Après un focus fort ce premier semestre autour de l’industrialisation de l’acquisition online, nous passons à la 2ème phase de notre stratégie marketing : construire le pôle Activation & Retention et capitaliser sur notre base de contacts de (100k+ prospects et 7k+ clients). Votre mission en tant que Head of Activation & Retention est d’extraire tout le potentiel de cette base. L’objectif à 24 mois est de contribuer à plus de 50% du CA de Captain Contrat. Manager d’une équipe à créer et en coordination avec les équipes acquisition, offres et sales, vous serez la personne clé de la connaissance clients, sa segmentation, l’induction et la détection de besoins juridiques.

Phase 1 (0-6 mois) - Compréhension des enjeux et connaissance clients

  • Comprendre parfaitement le marché, les besoins, les enjeux, les cibles, l’environnement, les outils de marketing automation et de lead scoring (Hubspot)
  • Extraire et analyser les données prospects / clients stockées en interne afin de constituer un socle de la connaissance clients
  • Construire une stratégie d’activation de notre base de prospects en détectant ce qui peut avoir le plus de potentiel

Phase 2 (6-12 mois) – Déploiement du plan et constitution de l’équipe

  • Décliner la stratégie d’activation en roadmap de résultats priorisés à délivrer
  • Concevoir et déployer la stratégie de sollicitation marketing de nos clients pour développer le réachat (besoins connus) et faire émerger des besoins (inconnus)
  • Mettre en place le lead scoring pour identifier les leads chauds et augmenter le taux d’opportunités / leads qualifiés. Créer une boucle itérative avec les sales.
  • Recruter un CRM manager

Phase 3 (12 mois - 24+ mois) - Scalabilité

  • Faire grandir votre équipe
  • Concevoir et driver la stratégie globale (marketing, produit, sales et customer services) de fidélisation de nos clients pour développer le réachat (satisfaction, net promoter score, recommandations, parrainage…)
  • Préparer le développement européen

Profil recherché

  • Vous avez 5+ années d’expérience en marketing ou conseil en stratégie
  • Vous avez déjà managé une équipe ou vous avez envie de continuer à développer des skills de manager et d’expert technique hands on
  • Vous mettez le client au centre de toutes vos décisions et vous avez à coeur de tout lui simplifier pour créer une nouvelle expérience du juridique
  • Vous aimez analyser, comprendre et prendre des décisions basées sur de la data
  • Vous êtes capable d’établir très vite une stratégie en prenant du recul et de « mettre les mains dedans » avec votre équipe pour la mettre en place (le poste nécessite de faire beaucoup soi-même au début)
  • Vous êtes un leader naturel et n’avez pas besoin de faire preuve d’autorité pour faire adhérer et engager les autres collaborateurs à vos projets
  • Vous aimez être responsabilisé(e), êtes drivé(e) par les résultats et aimez être libre des moyens
  • Vous êtes constamment en mode test&learn, à mettre en place des process itératifs d’apprentissage pour améliorer les moyens jusqu’à obtenir le résultat
  • Vous n’avez pas nécessairement de compétences en juridique mais ça ne vous fait pas peur de devoir plonger dedans

Process de recrutement

Pour postuler, expliquez-nous ce qui a retenu votre attention dans cette annonce et ce qui vous attire, dites-nous pourquoi vous êtes la personne idéale pour ce poste en envoyant un email à flore@captaincontrat.com

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Date de début : 02 septembre 2019
  • Lieu : Paris, France (75002)
  • Niveau d'études : Bac +5 / Master
  • Expérience : > 5 ans
  • Télétravail possible