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Commercial

Strategy & Operations (H/F) - CDI

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Paris, France (75002)

À propos

Créé en 2013 par Philippe et Maxime Wagner, Captain Contrat a pour mission de rendre le droit accessible en accompagnant les entreprises dans toutes leurs démarches juridiques et administratives 📝
Pourquoi ? Pour que les entrepreneurs n'aient plus peur de se lancer, et qu’ils puissent concentrer leur énergie sur le développement et la réussite de leur activité 🚀

Nous accompagnons aujourd’hui 20 000 TPE et PME dans toutes les étapes de la vie de leur entreprise (formalités, rédaction de contrats, gestion juridique quotidienne...).
Et ce n’est que le début ! Nous espérons conquérir le marché européen d’ici quelques années.

Vous l’aurez compris, Captain Contrat recrute ! Nous recherchons des talents motivés, engagés, et prêts à accompagner et faciliter la vie des entrepreneurs 💪

Descriptif du poste

Vous serez chargé de construire le pôle Strategy & Ops pour permettre aux équipes de run (Sales et Customer Services) de maximiser leur efficacité opérationnelle. Vous aurez un rôle primordial dans l’atteinte de leurs objectifs grâce à la mise en place d’outils, de process et en pilotant la data. Vos success metrics : le % vente sales et le NPS client.

Vos missions si vous l'acceptez

Process / Outillage / Automatisation

  • Challenger et rationaliser nos process de vente (inbound, outbound, account management…) et gestion de la relation client
  • Optimiser la gestion du pipe commercial et du pipe de dossiers client
  • Améliorer les outils des équipes via de nouvelles intégrations et connexions

Data

  • Challenger et améliorer nos reportings opérationnels et l’identification de nos KPIs
  • Automatiser le suivi des primes
  • Assurer l’enrichissement et la pertinence des informations de notre CRM pour permettre la transmission fluide des données clients

Gestion de projet

  • Décliner la stratégie annuelle en stratégie Ops
  • Construire et driver les roadmap des équipes de runs
  • Lancer des projets de build impactants (comment signer plus de PME, comment réduire le temps d’attente sur les appels entrants, comment prioriser les leads…)

Profil recherché

  • Diplômé(e) d'une top école d’ingénieur,
  • Esprit analytique et data-driven, avec des méthodes de réflexion structurées,
  • Maîtrise du SQL et outils CRM (type Salesforce, Hubspot...) + data visualisation,
  • Expérience de 2 ans dans un poste ops ou analyst ou un poste en conseil,
  • Vous souhaitez prendre des responsabilités dans un poste où tout est à construire,
  • Pas besoin de savoir vendre, mais vous avez l’esprit de conquête pour contribuer collectivement à l’atteinte des objectifs.

Process de recrutement

1) 1er call
2) Cas pratique et restitution auprès du VP sales
3) Rencontre avec le COO
4) Entretien valeurs pour tester le cultural fit
5) Prise de référence

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Date de début : 11 octobre 2021
  • Lieu : Paris, France (75002)
  • Niveau d'études : Bac +5 / Master
  • Expérience : > 2 ans
  • Télétravail ponctuel autorisé